敬語こんな時には、こう言う！

例えば、「部長、そろそろ参りましょう」なんて言ってませんか？そんな言葉づかいでは社会人として恥ずかしい。場面ごとの正しい敬語フレーズ

社会人にとって敬語は仕事の評価に直結する重要な能力の一つ。間違った敬語を使って恥をかく前に、正しい敬語をマスターしよう。

目次

１　社内での「挨拶」や「受け答え」の敬語―例えば、外出先から戻ったら、上司にまずどう言う？
２　「連絡・報告」「打ち合わせ」の敬語―例えば「戻りしだい電話がほしい」という伝言をどう伝える？
３　上司との「付き合い」の敬語―例えば、仕事帰りに一杯誘われたときの返事はどう言う？
４　「電話を受ける」ときの敬語―例えば、相手の名前が聞き取れなかったときは、どうたずねる？
５　「電話をかける」ときの敬語―例えば、急ぎの用件で伝言を残したいときの頼み方は？
６　来客への「応対・接待」の敬語―例えば、上司と約束のある来客にたいしては、なんと言えばいい？
７　訪問先での「挨拶から交渉まで」の敬語―例えば、先方の受付で、約束した相手への取り次ぎを頼むには？
８　「クレーム対応」の敬語―例えば、苦情に返答するまで、しばらく時間がほしいと伝えるときは？

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