私の心に響いたサービス 大切な人に伝えたい 思いやりの原点に触れる七十二話
発売日：2007年12月
- ISBN
- 978-4-496-04335-2
- 著者情報
- 坂本 光司（サカモト コウジ）
静岡県（大井川町）生まれ。浜松大学教授、福井県立大学教授等を経て、現在、静岡文化芸術大学教授。他に法政大学大学院イノベーションマネージメント研究科（ＭＢＡ）客員教授、静岡県立大学客員教授等、国・県・市等の審議会委員等多数
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商品説明
人と接する仕事なら業種も職種も問いません。思いやりの原点に触れる七十二話。
物的に満たされた今日、顧客が求めるのは、単なるモノや低価格ではなく、心温まるサービス。『リピーターを呼ぶ感動サービス』続編。。
目次
どうか二人の少女を採用してください―チョークメーカー
もう一度入院したくなる病院―総合病院
病院ですね、お大事に―菓子小売店
ペットを預かる―電気店
「ふるさとの父より」―家電量販店
社会みんなのポケットになる―菓子店
弱者のための衣服をつくる―衣料品メーカー
スリッパにまで名前が―リサイクル産業
本日開店の心―菓子店
バスガイドも感激した―食品メーカー〔ほか〕
商品詳細
- シリーズ名
- リピーターを呼ぶ感動サービス ２
- 出版社名
- 同友館
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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