サービス産業におけるイノベーションと生産性向上に向けて

サービス産業は、GDP・雇用ベースで日本経済の7割近くを占める非常に重要な産業です。多様で多分野にわたるため、具体的取り組みにおいては個別業種毎の施策の実施や、官民の横断的取り組みが重要です。本書が、我が国のサービス産業の発展の一助となれば幸いです。

目次

第１章　サービス産業を取り巻く状況（サービス産業の重要性と低い生産性
サービス産業が重要視される背景とその要因）
第２章　横断的な枠組み作り―横断的パッケージの必要性（サービス産業の低い生産性の背景
特性を踏まえた自由な民間活力発揮のための横断的な枠組み作り―競争促進のための市場環境整備の重要性　ほか）
第３章　政策パッケージ（「経験と勘」に頼るサービスから「科学的・工学的手法」によるサービスへ
サービス提供者と消費者等をつなぐ仕組み作り　ほか）
第４章　サービス産業生産性協議会の役割（産学官が連携して取り組む共通のプラットフォーム
サービス産業生産性協議会の活動内容）
事例集目次（サービス分野における科学的・工学的アプローチの拡大
サービス提供プロセスの改善―製造管理ノウハウによるサービス産業革命　ほか）

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