都市観光のマーケティング

本書は、ツーリストを都市に引きつけ消費させるための都市ブランドの開発法が示されている。開発されるブランドには、既に都市に存在している観光資源、文化的特色、自然美、そして遺産などが用いられる。これらのブランドパッケージを創出するための一連のプロセスが、都市観光サービス分析、来訪者グループのターゲット化、ニーズリサーチ、そして戦略プラン構築である。
　本書のユニークなアプローチは、観光開発がコミュニティベースの努力でなされる時にこそ地域に経済発展がもたらされるという視点で、ツーリズムを学ぶ人々やツーリズムに従事している人たちを鼓舞することにある。既存の観光産業を持たない小さな都市やまちには大いに参考となる。
　本書ではマーケティング理論と実践を結びつけ、どの章でもツーリストを惹きつけるパッケージ化やブランド構築に成功した都市やまちが紹介されている。研究者や実務家にとって特に関心があるのは、各章末に置かれているワークシートであろう。また、本書で特に注目して欲しいのは、都市を商品として分析する視点である。都市の主要な特色、観光サービス、そしてイメージはすべて慎重に議論されている。なぜなら都市を商品として完全に分析することこそが、基本的にマーケティング戦略の開発を成功に導くからである。

目次

第１章　都市観光：都市とまちへのツーリズム
第２章　マーケティング理論と外部環境
第３章　ツーリズムの商品分析
第４章　戦略的分析
第５章　潜在的ツーリストのセグメント化とターゲット化
第６章　ツーリストの購買行動
第７章　ツーリズムリサーチ
第８章　ツーリズム商品のパッケージ化
第９章　ツーリズム目的地のブランド構築
第１０章　プロモーション

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