スラスラ話せる敬語入門　一目でわかる！！　すぐに使える！！

本書に出てくる敬語フレーズを復唱することで、敬語のリズムが身に付きます。「お願い」「お断り」「反論」「ビジネス文書」など、状況に応じた敬語のほか、社会人としての基本的なマナーも紹介。きれいな敬語をマスターして、「できる人」を目指しましょう

目次

１　基本の敬語をマスターしよう（あいさつ―明るく元気なあいさつで、あなたの印象はグンとアップ！
お礼とおわび―お礼とおわびの気持ちをきちんと言える人は信頼される　ほか）
２　状況・シーン別敬語（自己紹介で使う敬語―自己紹介で、「デキる人！」と思わせるコツ
名刺交換で使う敬語―名刺は社会人の顔と心得る　ほか）
３　電話の敬語―ビジネスからクレーム応対まで（電話を受ける―電話応対で敬語に自信をつけよう！
電話をかける―電話をかけるとき、これだけ知っていれば安心です！　ほか）
４　お付き合いの敬語（結婚のお祝いの敬語―お祝いの席では、あなたも注目されている！
お悔やみの席の敬語―故人への哀悼の意を示すのがなにより大切　ほか）
５　ビジネス文書・ＦＡＸ・メール・手紙の敬語（ビジネス文書の敬語―ビジネス文書は形に慣れよう！
ＦＡＸの敬語―ＦＡＸは受け手のことを考えて！　ほか）

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