お客さま（クライアント）に愛される接し方・話し方 サロン繁栄の接客術
発売日：2006年2月
- ISBN
- 978-4-86220-107-2
- 著者情報
- 大平 雅美（オオヒラ マサミ）
ＯＬからＮＨＫ高松放送局のニュースアナウンサーに転身。その後１９８９年、テレビ東京のアナウンサーとして、情報番組、スポーツ番組を中心に活躍。１９９４年よりフリーアナウンサーとなり、ＴＢＳ『はなまるマーケット』の出演をはじめ、講演、執筆など活動の場を広げている。また、１９８８年に米国イメージコーディネーター資格を取得し、「センセーション」のセラピストとしても活躍中。東商１級カラーコーディネーター
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商品説明
あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか？コミュニケーション能力が向上する１１の法則をレッスン。
目次
１ 選ばれるセラピストになる
２ ３０秒で決まるセラピストの印象
３ 正しい敬語で差をつける
４ 気持ちのよい電話対応
５ もう一度、会いたい人になる
６ クレーム対応力を身につける
７ 説明力をつけて信頼度をあげる
８ 心を開いた会話がお客様を呼ぶ
９ 相手の心理を読む話力
１０ 癒しと表現の接点を探る
１１ 愛される接客術の極意
商品詳細
- 出版社名
- ＢＡＢジャパン出版局
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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