プロ接客術　ビジュアル版　これで、あなたの販売力は２０％アップ！

新人なら「早く販売力をつけてプロ販売員と呼ばれたい」。ベテランなら「顧客が増えず売れなくて悩んでいる」。
　こうした悩み多き販売員に向けた『接客のバイブル決定版』。写真をふんだんに使い、接客技術をビジュアルに表現したのが本書の特徴。
　掲載事例は一流プロ販売員の成功体験集でもあり、[売れる販売員には売る極意がある]ことをが、視覚を通して理解できるであろう。売れるようになりたい新人もベテランも、プロ販売員の手法を真似ることが一番の近道。
　初版2005/12/22

目次

第１部　接客の流れを知る（アプローチ編―成功率の差は入店時で決まる
トーキング編―お客様の返事を鵜呑みにしない
ミラー編―誘導のタイミングが大切　ほか）
第２部　お客様の心理を理解する（お客様を知る―心理が理解できれば“しよう病”は治る）
第３部　好かれる販売員になる（好かれる販売員―あなたを好きだと感じれば自然と心を開く
気持ちのいい空間―いい気分なら客数が増え客質も良くなる
心を惹きつける―目と手の使い方が大切）

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