売れる販売スタッフはここが違う

あなたは、接客の仕事が好きですか？また、販売の仕事を楽しんでいますか？もし「ＮＯ」なら、あなたは接客の楽しみ方を知らないのかもしれません。「接客販売」の仕事は、販売スタッフ自身が接客を楽しんでいないと、お客様を楽しませることはできません。お客様を楽しませることができる人は、自然に売上が上がり、その結果、ますます仕事が楽しくなっていきます。本書は、接客販売の仕事を楽しむためのポイントと、だれにでもできるちょっとした工夫の数々を紹介します。

ただモノを売るためのテクニックや礼儀・マナーだけでなく、接客という仕事の本当の楽しさを教える１冊。

目次

１　「接客」を楽しもう！（「接客」は、お店を表現する一番商品です
想像力をはたらかせて、「接客ストーリー」を描こう　ほか）
２　これでスッキリ！販売スタッフのお悩み解消法（作業よりお客様を優先させよう
お客様の「背後霊」にならない方法　ほか）
３　ズバリ解説！あなたもこうすれば売れる販売スタッフになれる（トレーニング編
テクニック編）
４　接客を公式に落とし込む！（「接客」を考える
「接客」を数字に落とし込む）
５　「オンリーワン」のお店はこうつくる（助っ人導入でマンネリ化を防ぐ
お店に一冊、「お客様感動ノート」をつくろう　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。