スピードサービス　今を売る５１の具体例

普通のスピードのサービスはありえません。速くやって、初めてサービスと言えるのです。今あなたがサービスのつもりでやっていることのスピードを上げていくことで、お客様は感動するのです。１分かかっていたのを５９秒にする、この１秒を詰めていく努力が必要です。

目次

第１章　サービスは、１秒で決まる。（「おススメは？」と聞かれて、１秒あいたらアウト。
サービスとは、諦めないこと。　ほか）
第２章　お客様の時間を大切にしよう。（お客様との接点が増えれば、サービスは速くなる。
朝でも「おはようございます」と「お疲れさまでした」を使い分けるのがサービス。　ほか）
第３章　成功は、スピードから生まれる。（デジタル化社会とは「すべてのことを速くする」社会である。
ビッグ・イート・スモール時代から、ファースト・イート・スロー時代へ。　ほか）
第４章　スピードアップでの失敗は、財産になる。（“どうしても勝ちたい”という意欲がなければ、勝ち組にはなれない。
大きいマーケットを狙うと、スピードが遅くなる。　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。