レジャー・スポーツサービス論
発売日：1997年3月
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商品説明
“良いサービス”とは？“悪いサービス”とは？レジャー、スポーツ・フィットネス産業最前線の実践的サービスとマネジメント戦略。
レジャー産業やスポーツ・フィットネス産業について実践的なサービスとマネジメント戦略を解説。
目次
第１章 レジャー・スポーツサービス概論（レジャー・スポーツ産業とは
レジャー・スポーツ産業のマーケティング ほか）
第２章 レジャー産業のサービス・マネジメント（顧客満足と従業員満足
サービス・マネジメント ほか）
第３章 スポーツ・フィットネス産業の発展とサービスの実態―株式会社ピープルの事例（（株）ピープルにみるフィットネスクラブ業界の発展
事業の概要 ほか）
第４章 スポーツ・フィットネス産業の会員継続マネジメント（顧客志向とマーケティング志向
クラブ・ビジネスの本質を探る ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 建帛社
- フォーマット
- 単行本
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