コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
発売日：2022年4月
- ページ数
- ２０６ｐ
- ISBN
- 978-4-86680-922-9
- 著者情報
- 吉川 徹（ヨシカワ トオル）
１９６７年新潟県生まれ。大学卒業後、ＪＡの全国連合会に就職するも、過度なストレスで体調を崩し、退職。その後、派遣社員として、ドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付、ｉＤｅＣｏ（個人型確定拠出年金）の案内コールセンターなどに勤務
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商品説明
本書では、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描いた。
商品詳細
- 出版社名
- 三五館シンシャ
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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