「話し上手」「伝え上手」が大事にしている４７のルール

初対面、提案、説明、交渉…具体的な仕事のシーン別。ほんの“ちょっとしたこと”で「印象」と「結果」が１８０度変わる。

目次

１章　話し上手は「相手が心を開くポイント」をつかむのがうまい（この「あいさつ」がいい仕事に
「自己紹介」で使わないほうがいい言葉　ほか）
２章　「何を話すか」より「何を聞くか」（人は「よく聞いてくれる人」に話したがる
「いい質問」をする人が必ずやっていること　ほか）
３章　「伝える力」は話の組み立て方しだい（話しやすい空気をつくる「まえおき」
「目指すゴール」が決まれば、使う言葉も決まってくる　ほか）
４章　「信頼される人」が言うこと、言わないこと（“存在感”を発揮する賢い方法
「チャンス」がふくらんでいく言葉を口癖に　ほか）
５章　いい人間関係が生まれる言葉（「苦手な人」も味方に変えてしまう言葉
「意見の対立」から脱する突破口　ほか）

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