マンガでわかる介護リーダーの伝え方　職員の一体感をつくるコミュニケーション術

「わかってもらう」「力を合わせる」ぜんぶ“伝わる”コミュニケーションから。短時間で効率よく行う「申し送り」　相手に納得して動いてもらえる「指示出し」　本音で話してもらえる「面談」…ｅｔｃ．これらすべてがマンガでわかる！

★申し送り、指示出し、報連相……、介護現場での「上手な伝え方のコツ」をマンガで楽しく学べる！★

「ちゃんと伝えたはずなのになぁ……」。職場でこんなモヤモヤを感じたことがある方、必見です！
本書は、スタッフ間のあらゆるコミュニケーションをスムーズにするひと工夫をまとめました。
たとえば、以下のような内容です。
【指示出し】
・「押し付けられた」との誤解を避けるために、
　「なぜ、今その人に指示を出しているか」の理由も伝える
・不安を感じさせないようにするために、
　失敗しないためのポイントを指示と一緒に伝える
【報連相】
・お互いの認識のすれ違いを避けるために、
　「何を」「いつ」報連相してほしいのか明確に伝える
・相談してもらいやすくするために、
　「何かあったら相談してね」の「何か」を具体的に伝える
　（書類の書き方がわからなかったら/期限に間に合いそうになかったら など）

小難しい理論や堅苦しい説明は一切ありません。
マンガを楽しみつつ、気軽に学んでみてください！
よいコミュニケーションは、よい人間関係につながります。

【主な目次】
プロローグ
第1講座　まずは「言語化」が必要！
第2講座　「仕組み化」で情報伝達をスムーズに！
第3講座　申し送り〜短時間で効率よく行う方法〜
第4講座　指示出し〜スタッフに納得して動いてもらう方法〜
第5講座　報連相〜呼吸を合わせて実施する方法〜
第6講座　教育〜スタッフの力量を高める方法〜
第7講座　面談〜スタッフに本音で話してもらう方法〜
第8講座　モチベーションを高める伝え方
エピローグ

目次

第１講座　まずは「言語化」が必要！
第２講座　「仕組み化」で情報伝達をスムーズに！
第３講座　申し送り〜短時間で効率よく行う方法〜
第４講座　指示出し〜スタッフに納得して動いてもらう方法〜
第５講座　報連相〜呼吸を合わせて実施する方法〜
第６講座　教育・指導〜スタッフの力量を高める方法〜
第７講座　面談〜スタッフに本音で話してもらう方法〜
第８講座　モチベーションを高める伝え方

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