クイズで学ぶなぜなぜ分析超入門

なぜなぜ分析を始めたい人、必読の書。クイズと企業ストーリーで、基本からラクラク学べる。

従来「なぜなぜ分析」は、自動車工場などの生産現場で、

総合的品質管理やＱＣ活動の一環として広く実施されてきました。

近年は、営業や事務などの職場でヒューマンエラーを減らすことに役立てる企業も増えています。

しかし、「なぜ」を繰り返しながら正しく原因を導き出せるようになるには、適切な訓練が必要です。



　本書は、クイズ形式でラクラク学べる、なぜなぜ分析の入門書です。

前半のワンポイントレッスンと、後半の架空企業での実践ストーリーで構成。

業務品質を高めたい人、うっかりミスを無くしたい人、論理的思考が苦手な人におすすめです。(「近刊情報」より)

目次

１　「なぜ？」を考えるとき（「つながり」を無視した分析は失格　話が飛んでしまうのを防ぐ
前提条件を確認　問題を“小さく”してから「なぜ？」を出す
問題がどの「時点」で発生したのか　時間を細切れに分けて考える　ほか）
２　ヒューマンエラーで「なぜ？」を考えるとき（ヒューマンエラーは「本人」と「管理者」の問題に分ける　責任追及は絶対にするな
「主語」をしっかり書く　「誰」が不明確だと次の「なぜ？」が曖昧に
「○○不足」の言葉が出たら要注意　「チェックします」では好転しない　ほか）
３　企業ストーリーで「なぜ？」を学ぶ（「なぜ？」考える前に勝負決まる　分析すべき事象から考えよう
始める前に目的を宣言する　事象を見据えて具体的に決める
いきさつフロー図の作り方　分析範囲と登場人物を把握　ほか）

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