ＫＰＩマネジメントの再構築　見える化とコミュニケーションが導くＰＤＣＡ改革

“なぜＫＰＩをうまく活用できなくなってしまうのか”“不調に陥る要因と脱却するためのポイント”“ＫＰＩマネジメントで成果をあげている企業の取組み方”“本質はＰＤＣＡを通じた組織内コミュニケーションの強化”多くの実践企業の学びから整理したＫＰＩをより良く活用するための進め方。

目次

はじめに

第1章　PDCAが不調に陥っているサイン
1　PDCAが不調に陥っている現象例
「現場の目標はほとんど達成。しかし、経営目標は未達成」
「現場の目標は未達成が多い。しかし、経営目標は達成」
「経営計画がつくりっぱなしでフォローがない」
「同じ経営課題が何度も経営計画にあがっている」
「部門間連携のテーマが放置されたままになっている」
2　達成されない経営計画・実行されない経営計画
経営計画の設定内容における問題
策定した後のフォロー・マネジメントにおける問題
経営計画をつくるプロセス（過程）における問題
経営計画の位置づけにおける問題
3　KPIマネジメントでよく見られる課題
◆コラム　ビジョンをKPI でマネジメントする・
　ワクワクするKPI―象徴的変化に対してKPIを設定する―

第2章　KPIマネジメントをうまく活用できなくなる要因 1
―KPIの設定（Plan）の側面―
1　KPIの一般的な活用場面
活用場面1：経営計画の達成管理・実行管理での活用
活用場面2：各種業務の管理における活用（製造・営業・開発など）
■製造部門の例
■営業部門の例
活用場面3：経営ダッシュボードとしての活用
◆コラム　KPI マネジメントの運用を支える仕組み・
　KPI管理のシステム化
2　うまく活用できなくなる要因
うまく活用できなくなる要因・　―目的・位置づけが不明確―
■「KPIマネジメントに取り組む目的がない・未設定」というケース
■「KPIマネジメントに取り組む目的が多すぎる・ありすぎる」というケース
うまく活用できなくなる要因・　―枠組み・フォーマットの体系化に課題―
■枠組みの課題
■フォーマットの課題
■A社の事例
うまく活用できなくなる要因・　―KGI・目標に偏りすぎ―
■適切なCSFの設定
うまく活用できなくなる要因・　―現場への支援・教育が不十分―
■現場の理解が重要
■実状にあったていねいな説明
■誰に対して支援・教育するか
うまく活用できなくなる要因・　―事業目標と部門施策を別々に検討―　ほか

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