ＩＴサービスマネージャ　対応試験ＳＭ　２０２２〜２０２３年版

午後１、午後２の攻略法を徹底解説。出題形式から傾向分析、問題へのアプローチ法、学習法まで。午後１対策は、重要６分野のポイント解説＋過去問演習。午後２対策は、論文作成のテクニックから、キーワード、論文構成（下書き）例、添削付きの解答例まで。午前２の過去問も分野ごとに多数掲載。さらに紙面に載せきれない重要過去問を解答解説付きでＷｅｂに掲載。最新のシラバスや試験要綱に完全対応。

午後I、午後IIの解き方、論文の書き方がよくわかる！

【本書の概要】
合格に直結する専門知識と記述（午後I）・論述（午後II）対策が、
効率よくできるよう掲載しています。Webダウンロード分を含め、
多くの過去問とその解答解説を収録。
この1冊で合格する力が着実に身に付きます。

【本書の特徴】
・合格に必要な知識と考え方を厳選して解説
・午後I対策：6つの分野のポイント解説＋過去問演習
・午後II対策：論文作成のテク、論文構成例（下書き）、添削付きの解答例などを掲載
・圧倒的な問題数！掲載問題には詳しい解説及び合格論文付き
・この1冊で合格力を養成できる！

【収録問題数】
・午前II：各分野別に80問
・午後I：各分野別に16問＋（Web）17問
・午後II：各分野別に13問＋（Web）9問
※無印は書籍に収録されている分、（Web）は読者特典のダウンロードサイトに掲載されている分です。
※令和4（2022）年試験終了時には、Webにて追加予定です。
※本書の読者特典のダウンロード期限は2024年3月までとなります。

【目次】
序章　 ITサービスマネージャになるには
第1章 午後I対策：攻略法
第2章 午後I対策：ポイント解説と演習（午前演習・午後II演習）
第3章 午後II対策：攻略法
第4章 午後II対策：演習（午前演習・午後II演習）

※午前I対策には『情報処理教科書 高度試験午前I・II 2022年版』をご利用ください。

目次

序章　ITサービスマネージャになるには
ITサービスマネージャ試験とは
試験対策
午前対策
受験の手引き

第1章　午後Ｉ対策：攻略法
1.1　午後Ｉ問題の出題形式と傾向分析

第2章　午後Ｉ対策：ポイント解説と演習（午前演習・午後ＩＩ演習）
2.1　ITIL／JIS.Q.20000
2.2　資源管理
2.3　インシデント管理
2.4　ITサービス財務管理
2.5　セキュリティ管理
2.6　リリース管理

第3章　午後ＩＩ対策：攻略法
3.1　午後ＩＩ問題の出題形式と傾向分析
3.2　論文作成のテクニック

第4章　午後ＩＩ対策：演習（午前演習・午後ＩＩ演習）
4.1　資源管理
4.2　インシデント管理
4.3　パフォーマンス管理
4.4　リリース管理
4.5　サービスレベル管理
4.6　サービスデスク
4.7　その他全般管理

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