ミスなくすばやく仕事をする技術

最低限これだけやれば仕事が「速く」「正確」になる！アウトソーシング会社の人材育成で活用されている即効ノウハウを公開！

仕事でつまずいている8割の人へ贈る
「これだけ押さえればOK」なベストプラクティス集。

アウトソーシング会社で部長を務める著者によると、
スタッフ全員に同じように研修の機会を作り、教育しても、
スムーズに業務を行える人は2割程度。
残りの8割の人は、必ずどこかでミスをし、
伸び悩んでしまうといいます。
そこで、10年間分の失敗をすべて検証したところ、
つまずいている箇所は、ほぼ共通していることが判明しました。

本書は、こうして集めたノウハウの中から、さらに厳選して、
「これだけ押さえればOK」というベストプラクティスをまとめています。
「なぜ、自分の仕事はうまくいっていないのか」と悩んでいる方にとっては、
必ず即効で改善につながる箇所があるはずです。
また、採用決定後、入社までの間、
「何をすればよいのか」「どうすればスタートダッシュを切れるのか」
と考えている方にもうってつけです。

目次

１　日常編（また手順を間違えた！どうしよう？「チェックリスト」を使ってミス、漏れを防ごう
さばく量が多くて、ついミスしてしまう―「進化形チェックリスト」で量に対応しよう　ほか）
２　引き継ぎ編（引き継ぎで一番大切なことは？「人は忘れる生き物」なのを忘れずに
引き継ぎ計画はどうやって立てるの？「業務一覧」で引き継ぎ計画を立てよう　ほか）
３　トラブル編（トラブル発生！まずどうする？まずは冷静に「事実の把握」から始めよう
トラブル処理で忘れてはいけないことは？「経緯」や「証拠」を残しておこう　ほか）
４　業務改善編（業務改善ってどうやって進めるの？「ＰＤＣＡサイクル」で繰り返し改善しよう
ＰＬＡＮの立て方は？「ＫＰＴ法」でＴｒｙしよう　ほか）
５　ＰＣ編（キーボードを打つのが遅い―「タッチタイピング」で飛躍的にスピードアップしよう
ＰＣ操作をさらに加速させるには？「ショートカットキー」でさらに加速しよう　ほか）

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