人を動かす、気配りの英語表現　相手も自分も大事にしたい人のためのフレーズ集

会話を早く終わらせたい、繁忙期に仕事を休みたい、目上の人に催促する…胃が痛くなるようなセンシティブな場面をうまく切り抜けるためのアプローチとフレーズ教えます。

「会話を早く終わらせたい」「会議を終わらせたい」「交渉中に提示された無理な条件に対処する」「繁忙期に仕事を休みたい」「目上の人に催促する」・・・

ビジネスで誰もが直面したことのあるセンシティブな場面を26シーン取り上げます。相手のことを尊重しつつ、自分の意見を相手に上手く伝えるにはどうしたらいいのか。効果的なアプローチを提案し、各アプローチにピッタリの英語表現を紹介します。

〈本書の特長〉
◇対応の仕方に困るビジネスシーンや切羽詰まった場面、そしてセンシティブな場面を26個収録。

◇その場面を切り抜けるためのアプローチを、ステップを踏んで分かりやすく説明。誰でも明日から実践できる。

◇「成功フレーズ」と「避けた方がよいフレーズ」の両方を紹介。何を言えば結果が出るかだけではなく、何を言うとマイナスな影響が出てしまうかも学べる。

◇実際に現場で使われているフレーズばかりを収録。

◇各場面の最後に会話例を収録。アプローチとフレーズが実際にどんな文脈で使われているのかが分かる。

◇ワンクリックでダウンロードできる音声ファイル付き。

◇登録不要で直感的に操作できる無料音声アプリ「OTO Navi」に対応。

目次

Chapter 1 ビジネスで日々直面するシーン
1. 効果的に自己アピールする
2. 難しい依頼をする
3. 会話を終わりに持っていく
4. ミーティングを終わりに持っていく(脱線したとき、終了時間になったとき)
5. 話を中断されたときに対応する
6. 予定や内容の変更を伝える
7. 締め切りの延期をお願いする
8. 催促する
9. 仕事の依頼や誘いを断る
10. よくないお知らせを伝える
11. 反対意見を述べる/反論する

Chapter 2 問題解決
12. 謝罪する
13. 間違いや問題を指摘する
14. 交渉の基本 (Negotiation 101)
15. 交渉:無理な条件の提示に対応する
16. 交渉:こちらの譲れない条件をのんでもらう

Chapter 3 フィードバック
17.フィードバックを伝える (constructive/corrective feedback)
18.ネガティブなフィードバックに対応する・リカバーする
19.批判・突っ込み・問題の指摘に反応する
20.注意する

Chapter 4 人間関係
21. お悔やみの言葉
22. 答えたくない質問をかわす
23. 不適切発言や失礼なコメントに対応する
24. 怒りを表す
25. 怒っている人や感情的になっている人に対応する
26. 難しい場面の処方箋
　26-1. 話に一貫性がない
　26-2. 話の終わりが見えない
　26-3. 予定が突然変えられた
　26-4. Manipulativeな人に振り回される
　26-5. 十分に話し合わないまま進めてしまう
　26-6. 無理な(急な)仕事の依頼を受ける
　26-7. 困っているチームメンバーに手を差し伸べる
　26-8. 仕事量がキャパシティを超えている

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