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ポイント倍率

すぐ分かるスーパーマーケットレジチェッカーの仕事ハンドブック

  • 浜田和江/著 浜田 和江
    レジ機器の販売会社を経て、レジチェッカーのアウトソーシングを手掛けるアクティブマーケティングシステム社にて、教育トレーナーを担当。パート・アルバイトを対象にレジ運営及び接客技術の指導を行う。スタッフの教育者の育成にも注力し、レジチェッカーのアウトソーシング化の拡大に尽力する。人材教育の経験を活かし、スタッフ向けの実践的指導を続けるとともに、スーパーマーケット企業など取引先との共存共栄に向けた取り組みを精力的に行う

  • ISBN
    978-4-7855-0522-6
  • 発売日
    2017年06月

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商品の説明

  • 「効率的なレジ運営」がよく分かる。「満足度の高い接客」が身につく。「新しいレジの活用」が理解できる。「チェッカーの教育」が一から分かる。「繁閑に応じた対応力」が養える。
目次
第1章 チェッカーの「仕事の基本」
第2章 「チェックアウト作業」の技術
第3章 新しいレジの運営
第4章 サービスカウンターとその他の作業
第5章 レジの繁閑オペレーション(繁忙時のオペレーションとトラブル対応
レジ待機中にやっておくべきこと)
第6章 サービスとクレーム対応
第7章 レジ運営の「人時管理」と「作業割当て」
第8章 レジの生産性を高める
第9章 チェッカー教育の全て

商品詳細情報

フォーマット 単行本
サイズ 21cm
対象年齢 一般
初版の取り扱いについて 初版・重版・刷りの出荷は指定ができません。
また、初版にのみにお付けしている特典(初回特典、初回仕様特典)がある商品は、
商品ページに特典の表記が掲載されている場合でも無くなり次第、終了となりますのでご了承ください。

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