テラーに贈る３７のエッセイ 窓口から銀行を変える
発売日：2004年5月
- ISBN
- 978-4-7650-0853-2
- 著者情報
- 長塚 孝子（ナガツカ タカコ）
（有）孝翠企画専務取締役。横浜銀行出身。営業店でテラー、営業課長、ロビー課長。本部で調査役として、テラー育成、店頭営業推進指導、研修企画を担当。（株）浜銀総合研究所・客員研究員、神奈川県経営者協会・社員研修講師として、新入・中堅社員のセミナーを担当。ダイレクトバンキングセンター・グループ長を経て独立。現在、金融機関、一般企業および官公庁等の新入社員、パート社員、テラー、管理職、ＣＳ向上の研修やコールセンターのコンサルティング等、幅広く活躍している。『Ｂ’ｍａｔｅ』（現在『ｆｉｎａｎ』、（株）きんざい）、『バンクビジネス』（（株）近代セールス社）などの雑誌に原稿執筆、通信教育教材執筆など
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商品説明
目次
こころづかい（言葉にカタチを添えて
お金は大切な「宝物」 ほか）
言葉のちから（自分を変え、周りを変える
名前ひとつで距離が縮まる ほか）
視線を感じて（見た目だけでは分からない？
見られていた！ ほか）
立場を変えて（お客さまは『神様』だけど…
スタンドの人気者 ほか）
ロビーの風景（人生の縮図
会話が弾むロビーに ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 近代セールス社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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