仕事で伝えることになったら読む本

６大シーン別でわかりやすい！一方通行から卒業する「伝え方」の必読書。

「伝わらない…」には、誰もがハマる原因（ワケ）がある！
5万人を教えた人気研修講師が、「仕事で伝える」ときのコミュニケーション方法を、6大シーン別に解説。
一方通行から卒業する「伝え方」の必読書が登場です！

●いつの時代も、ビジネスパーソンの悩みは「コミュニケーション」にあり
「報告」しているのに、上司に「もっと」と言われるのはなぜ？
「連絡」したのに、伝わってない！？
「相談」しても、ほしい答えが得られない？
「指示」したのに、その通りに動いてくれない……
「提案」が通らないのに疲れ果てた。
「アドバイス」をしても、受け入れてもらえない！

●目指すのは「伝わる力」
伝わらないのは、「伝える」ことをゴールにしてしまっているから。
相手の奥底まできちんと届いた状態をゴールにする、それが「伝わった」ということです。

●ビジネス会話は、シーン別にツボが異なる
本書では、誰もが直面する主要なビジネスシーンを６つ挙げ、シーン別にポイントを解説。
シーン別だから、「注意すべきこと」や「やるべきこと」が具体的にわかります。

●「相手」ごとに変えられる技術
上司、先輩、部下、後輩、顧客――。
一人一人に個性があるように、相手の特徴や傾向もさまざまなはず。
「伝わる」ことをゴールにするには、「相手」という変数も考慮したいものです。
本書では、相手のタイプ別に、どうチューニングするといいかも紹介します。
誰でも上手にできる法則（セオリー）で、“伝わる力”を身につけましょう。

目次

はじめに　目指すのは「伝わる力」
序章　伝わる力の全体像

第１章　報告　Report
なぜ報告しているのに上司に「もっと」と言われるのか？
これだけで報告がよくなる３つの話法
報告の説得力を増す「三角ロジック」
報告の価値を高めるベストタイミングの見分け方
差をつける報告のプラスアルファ３要素
バッドニュースはどのように伝えるとよいか
【第１章のまとめ】報告のポイント
【コラム お悩み相談１】報告書を書くのが苦手

第２章　連絡　Contact
なぜ連絡しても伝わらないのか？
発信レベル設定は「２・６・２」の前提で
５W１Hの拡張活用がモレを防ぐ
伝わる表現は「You視点」
情報で人を動かすポイントは損得
CCと個別連絡のミックスで最適をねらう
【第２章のまとめ】連絡のポイント
【コラム お悩み相談２】報告と連絡の違いが説明できない

第３章　相談　Consult
なぜ相談してもほしい答えが得られないのか？
問題の視点次第で相手の真剣度は変わる
相手が意見、判断しやすい相談の話法
デキると思わせる相談のカギ
相談すべきこと、自分で判断していいことの判定法
相談は絶好の巻き込みツール
【第３章のまとめ】相談のポイント
【コラム お悩み相談３】相談しても決まずく終わる

第４章　指示　Instruct
なぜ指示通りに人が動かないのか？
「指示の３原則」を知ろう
動かすカギは肯定表現
正確に伝わる要求水準の示し方
自由度の設定が腕の見せ所
指示の中継は「私」を主語に、言い切る
年上の部下、後輩に指示を出す際の注意点
【第４章のまとめ】指示のポイント
【コラム お悩み相談４】指示したのに再び聞かれる

第５章　提案　Propose
なぜ提案が通らないのか？
提案は「エンロール」から始める
　ほか

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