聞き方の一流、二流、三流

「あなたにまた会いたい」と言われたい人に捧ぐこの１冊！初対面の人と気まずい空気になる、なぜか仕事がうまくいかない、こんな悩みを解決できる４９のメソッド。場を盛り上げ、相手と信頼関係を築き、人間関係をガラリと好転させましょう。

聞いているだけなのに、
「話がうまいね」と言われる方法を知りたくありませんか？

著者累計35万部突破！
1ヶ月でNo.1セールスにのぼりつめた過去を持つ、
雑談・聞き方の専門家が、
そのノウハウを1冊にまとめました！

話すことに苦手意識がある、
場を盛り上げるうまい返しができない、
話を聞くだけで終わってしまい売上に繋がらない、
クレームがつらい……
このような悩みを持っているビジネスパーソンに向けて、
三流の聞き方、二流の聞き方、一流の聞き方の3つを比較しながら、NLP心理学にもとづいたとっておきの聞き方を教えます。

目次

はじめに

Chapter 1　「聞く」と「話し上手」になる理由
聞く理由
三流は、話の内容だけ聞き、
二流は理解を示すために聞き、
一流は、どう聞く？

「聞く」の種類
三流は、相手の話を聞く、
二流は、相手に訊く、
一流は、どうする？

話上手になるには
三流は、何を話したら良いのか悩み、
二流は、話すのには困らず、
一流は、どうする？

信頼関係を築く
三流は、自分の紹介をして、
二流は、雑談を交えて話し、
一流は、どうやって関係を築く？

聞くときの意識
三流は、なんとなく聞き、
二流は、「自分」に意識を向けて聞き、
一流は、どう聞く？

聞くポジション
三流は、自分を主語にして聞き、
二流は、相手を主語にして聞き、
一流はどうする？


Chapter 2　チャンスをつかむリアクション
意見
三流は、先に意見を言い、
二流は、同時に言い、
一流は、いつ言う？

リアクション
三流は、リアクションせず、
二流は、つまらないリアクションしかせず、
一流は、どう聞く？

相づち
三流は、相づちを返さず、
二流は、ワンパターンで返し、
一流は、どう反応する？

相づちの言葉選び
三流は、無反応で、
二流は、「なるほど」「たしかに」と言い、
一流は、どうする？

質問
三流は、質問をせず、
二流は、話を狭める質問をし、
一流は、どんな質問をする？

反論されたとき
三流は、引き下がり、
二流は、真正面から潰そうとし、
一流は、どうする？

相談にのる
三流は、たくさんアドバイスをして、
二流は、共感して、
一流は、どんなふうに相談にのる？

悩みを聞くとき
三流は、武勇伝を話し出し、
二流は、励まし、
一流は、どうする？

沈黙の対処法
三流は、沈黙に耐えられず、
二流は、ソワソワし、
一流は、どうす　ほか

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