「顧客消滅」時代のマーケティング　ファンから始まる「売れるしくみ」の作り方

２０２０年４月、緊急事態宣言によって街から人が消えた。そんな苦境の中、それでも売上を伸ばし続けた店や会社があった…。本書はコロナショックおよび今後の人口減少を見据え、「人が減り続ける世界」でも売上を伸ばし続けるための新しいマーケティングの方法を説く。小売店や飲食店はもちろん、メーカーやＢｔｏＢ企業でも十分使えるノウハウが満載。成功事例も多数収録。

コロナ禍により、街から人が消えた。だが、そんな中でも、売上を倍増させた店や会社があった……。
絶望的な時代を乗り切る、コロナ時代の新・マーケティングバイブルが登場！
コロナショックの影響を最も受けたのは、リアルな顧客を相手にする小売・サービス業だ。だが、1，500社を超える企業が参加する会を主宰するマーケティングのカリスマ・小阪裕司氏のもとには、「コロナ禍でも売上が落ちなかった」「むしろ売上が伸びた」という声が多く届いているという。「顧客消滅」という非常時にこそ、「一見よりもファン作り」「フローからストックへ」といった小阪流マーケティングの真価が発揮された形だ。
「営業自粛でも前年比150％を達成したレストラン」「深夜営業ＮＧでも売上を維持したバー」「取引先を次々とファンにしたＢｔｏＢ企業」など豊富な事例をもとに、マーケティングのニューノーマルを説く。

目次

第１章　「顧客消滅」時代のマーケティングとは
第２章　「ファンダム」をどう作るか―「顧客消滅時代のマーケティング」実践編
第３章　ＢｔｏＢビジネスも「ファンダム」がカギを握る
第４章　感性と価値で創られる市場とは
第５章　組織を変える、自分を変える
終章　「アフターコロナ時代」に必要なもの

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