15秒あれば人間関係は変えられる 自分の言いたいことをきちんと伝える技術

圧力をかけてくる人、鈍感な人、習慣や態度を変えてほしい人…。この提案力＋語彙力で、相手は納得せざるを得ない。

日々の仕事や暮らしの中で、他人に態度を変えてもらいたい、言いにくい一言を言いたいと思う場面はしょっちゅうあります。 上司や取引先からの理不尽な叱責、勉強しない子ども、家事を手伝わない夫、話の長いお年寄り、などなど。さらに深刻なケースをいえば、パワハラを繰り返す上司、DVを繰り返す男……。
そんな人たちに対して、自分の言いたいこと伝えたい。そんなときは、15秒で話をまとめ、提案のかたちで終わらせるとうまくいきます。
15秒ならば、事前に準備しておいたセリフをおぼえて、そのまま伝えることができます。また、長い話になると相手が話をさえぎってきますが、15秒ならその心配もありません。そして、最後を提案の形で終わらせることができれば、相手を怒らせることなく、自分の主張を通すことができます。
たとえば、パワハラ上司には「課長、たいへん申し訳ないのですが、そういう言い方をされると仕事のモチベーションが下がってしまいます。別の言い方をしていただけないでしょうか。私も、必ず態度を改めますので」といった具合です。
上司や先輩、部下とのやりとりから、家庭やPTAの問題まで。具体例を挙げながら、双方が納得できる提案を行う技術を、コミュニケーション研究の第一人者が開陳します。

「パワハラ上司に文句を言いたい」「夫に家事を手伝わせたい」……「提案力＋語彙力」の１５秒メソッドで相手は納得せざるを得ない。(「近刊情報」より)

目次

序章　「十五秒」はコミュニケーションの最小単位（イヤな話なら、十五秒で終わらせよう
万能　ハンバーガーのフォーマット
頭がいい人は、簡潔に話せる）
第１章　なぜ、言いたいことが言えないのか（自分に対して自信を持てないとき
「厳しい上司」より「こまめな上司」
「上から目線」を避けるには
押しの強い人を相手にするときは
緊張してしまうとき―仕事を「ゲーム」と捉えよう
「言いたいこと」が見当たらないとき）
第２章　ケース別・言いにくいことを十五秒で言う方法（仕事編
家庭編
いろいろ編）
第３章　徹底訓練！「十五秒プレゼンテーション」のワザを磨け（十五秒の感覚を掴む
要約力を高める「キーワード速読術」）
第４章　言いにくいことを伝えたいと思ったら、「提案」をしよう（新しい学力とは、提案力
「十五秒で対策を提示する習慣」が生産性を上げる
別の選択肢を一つは持っておく
「じゃあどうする」を思考習慣にする
「常に提案」を心がければ、パワハラもなくなる
当事者意識を持つ
二十一世紀の会話術）

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