ディズニー流！みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方
発売日：2012年12月
- ISBN
- 978-4-569-80891-8
- 著者情報
- 糠谷 和弘（ヌカヤ カズヒロ）
株式会社スターコンサルティンググループ代表取締役、経営コンサルタント。１９７１年生まれ、東京都出身。大学生時代、ディズニーランドのキャストとして「日本一の顧客サービス」を経験。大学卒業後は旅行大手の株式会社ジェイティービーに入社し、海外旅行専門店で農業、小売、環境、電力、高齢者福祉をテーマに、企業・法人・自治体の海外視察を企画・同行。その後、コンサルティング会社の株式会社船井総合研究所に入社
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商品説明
顧客満足、効率化を同時に達成した“リンゴジュース”、互いに評価しあう「サンキューカード」「グッドジョブカード」、モチベーションを上げる“涙の名刺授与式”…ｅｔｃ．ディズニー流で成功した企業の事例多数収録。
目次
あなたの会社もディズニー流スタッフは育てられる
ディズニーの４つの行動基準から学ぶこと
ディズニー流・モチベーションアップのマネジメント術
ディズニー流・新人スタッフ教育法（心を育てる編
アタマとカラダ編）
ディズニー流・コミュニケーション術
ディズニー流・サービス開発の方法
商品詳細
- 出版社名
- ＰＨＰ研究所
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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