電話応対技能検定１・２級公式問題集　もしもし検定　２０２０年版

２０１９年に出題された全問題を収録！

目次

はじめに
「もしもし検定」の概要
　試験問題の全体像
　実技試験について
　各級の到達目標
　委員名簿

「もしもし検定」１級過去問題集
　第21回（平成31年４月実施）
　第22回（令和元年10月実施）

「もしもし検定」２級過去問題集
　第41回（平成31年２月実施）
　第42回（令和元年６月実施）
　第43回（令和元年８月実施）
　第44回（令和元年12月実施）

　索引

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