売れる仕組み　こうすれば顧客は離れない

売上げとは、単に「客数×客単価」ではない。売上げ＝顧客数×購入頻度×一客点数×一点単価―こう、売上げを因数分解することにより、売上げをコントロールすることが可能となる。豊富な事例をもとに、リレーションシップ・シナリオのつくり方、マーケティング・コントロール、ＬＴＶを実現する顧客学習とグッドチョイスなど「売れる仕組み」をわかりやすく説く。

目次

第１章　売れる仕組みが変わった。だから売上げが上がらない
第２章　売上げを上げる仕組み
第３章　リレーションシップ・シナリオをつくる
第４章　グレードアップ分析
第５章　売上げをコントロールできる機能をつくる
第６章　顧客学習促進とグッドチョイス
第７章　売上げを上げる仕組み―５つのモデルとは

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