自治体職員のための問題解決マネジメント入門

自治体の現場職員や管理監督者の成果実現のため、協働の問題解決プロセスをマネジメントする考え方、進め方、手法、ツールを紹介。

目次

第１部　問題解決型職員が求められている（求められる問題解決型職員
問題解決型職員になるために）
第２部　成果を産み出す問題解決アプローチ（問題解決の考え方面
問題解決の進め方面
問題解決の参画者面
問題解決の能力面）
第３部　問題解決型職場を創り上げる管理者（管理者の役割
求められる管理者像
管理者による問題解決型職員の育成）
第４部　問題解決型組織を創り上げる処方箋（職場の問題解決能力強化アプローチ
事例に学び、活かす）

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