現場のプロがやさしく書いた自治体の滞納整理術

入庁１２年間で市税滞納額７０％削減に貢献した著者が教える、現場で今日から使えるノウハウ！

滞納整理で成果を上げるための一番早く確実な方法！
窓口対応から捜索・差押まで、基礎知識とコツがまるわかり！
業務マニュアルには書いていない、メンタルの守り方も解説！

「人からお金を取る仕事なんて自分には向いてない……」と思ったことはありませんか？滞納者を圧倒するような話術もなければ、強く押し切れる性格でもない。

しかしながら、完納させることができないのは、あなたの性格や経験不足のせいではありません。コツとほんの少しの知識さえ押さえれば、誰でも今日から成果を出せるのです。

この本で紹介するのは、はじめて滞納整理をすることになった人でも、確実に完納まで導くことができるメソッドです。
滞納整理の現場で奮闘している人はもちろん、異動でこれから滞納整理に取り組む人や、新人を指導する先輩にもおすすめの１冊です。

【目次】

はじめに

１章　まずはこれだけ！　滞納整理のポイント
２章　これで安心！　「納付折衝」徹底対策
３章　滞納を解消！　使えるカードを増やそう
４章　今日から使える！　滞納者対応のテクニック
５章　さらにもう一歩！　滞納整理の極意

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