頭がいい人の言葉づかい　この「クッション日本語」を使って好感度アップ！

「無理を承知で…」のひと言をプラスするだけで、難しい依頼も断然、通しやすくなる。断る、頼む、謝る…人生の達人はこんな“クッション言葉”をさらりと使っている。

目次

依頼・お願いをするときのひと言
断る・拒絶するときのひと言
反論・弁解するときのひと言
尋ねる・催促するときのひと言
お礼・感謝を述べるときのひと言
詫びる・謝るときのひと言
気持ちを伝えるときのひと言
電話する・受けるときのひと言
ビジネスの来客対応をするときのひと言
プライベートの来客対応をするときのひと言
かしこいクレーム対応のためのひと言

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