今さら他人（ひと）に聞けないビジネスマナー虎の巻　完全保存版

ビジネスのあらゆるシーン別に具体的な例を挙げながら、マナーの全てを徹底指導。

目次

１　間違いだらけのビジネスマナー（ビジネスマナーとは何ですか？
マナーの基礎５原則
マナーの基本５原則）
２　できる人のマナーコミュニケーションはここが違う（話し方のコツ
マナーコミュニケーション五つの会話術
電話応対
クレームもマナー（愛）
来客応対・他社訪問
名刺交換のしかた
デキる人は去り際まで大事にする）
３　コミュニケーション力が職場でものをいう（信頼関係を築くには報告が第一
連絡上手はコミュニケーション上手
相談せずに自分で何とかしようと思うな
マナーコミュニケーション五つの会話術
ゴールのない会議は会議ではない
プレゼンテーションはこうする）
４　デキる人のビジネス文書はこうなる（ビジネス文書の種類
社外文書は会社を代弁する
社内文書は誰にもわかりやすく
封書・封筒・はがきの宛名などの書き方
ビジネスＥメール）

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