電話応対技能検定３・４級公式問題集　もしもし検定「第７版」

２０２４年１月〜２０２５年１１月の出題から重要問題を収録！

「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2024年1月〜2025年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

目次

はじめに

「電話応対技能検定」の概要
３級・４級試験の全体像
３級・４級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方

Part１　「電話応対技能検定」過去問題
　　　１　日本語
　　　２　ＩＣＴツール（コミュニケーションツール）
　　　３　電話応対・電話メディア
　　　４　マナー
　　　５　法的知識
　　　６　実技問題

Part２　実力診断テスト

索引

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