2025年、人は「買い物」をしなくなる

小売・メーカー・ECで今まさに起きているイノベーションを伝えつつ、「およそ5年後の近未来」を予測することが本書のテーマだ。
具体的には、「デジタルシェルフ」というキーワードを通して、これまでの消費の変遷やこれからのトレンドを、やさしくお伝えしたい。
とはいえ、学生・主婦・新社会人といった方にもお読みいただけるよう、内容としては、できる限り難しい話を避け、わかりやすさを重視した。
いわゆるマーケッターではない、すべてのビジネスパーソンの方々に読んでいただきたいからだ。

▼「デジタルの棚」を握る者が次の時代をリードする

皆さんは、ITの発展によって、いま「買い物」をめぐる動きや勢力地図が大きく変わっていることにお気づきだろうか。
たとえば、ウェブはスマホにシフトし、5G(第5世代通信技術)やDtoC(Direct to Consumer)といった新しい技術や考え方が本格化。
AI技術のさらなる進展やAmazonの動向も気になるところだが、一方でリアル店舗の数は確実に減少を始めている。

戦前から現在の約100年間という時間軸でショッピング史を見ていくと、それは「棚の奪い合い」を続けてきた歴史だった。
その「棚の奪い合い」の舞台は、インターネットの誕生から四半世紀を経て、確実にデジタル上に移っている。

そうした中、いまEコマース(EC)の世界で大きな変化として語られる最新の考え方が「デジタルシェルフ」である。
これは直接的には、いままでお店にあった「リアルな棚」が、手のひらのスマートフォンの中にある「デジタルの棚」に置き換えられることを指している。
ただ、変化はそれだけにとどまらない、これからはメディアや道行く人、家電など、あらゆるものが「商品棚」になるのだ。

たとえば、SNSでフォローしている人やたまたま道ですれ違った人が持っているものと同じものをその場で注文する。
映画やドラマを観ながら、登場人物が着ている服を注文する。
冷蔵庫の中の常備品が切れるタイミングで勝手に商品が送られてくる。
スマートウォッチなどのウェアラブルデバイスが体調の変化を感知して、必要な栄養を含んだ食材を届けてくれる。
このように、日常生活のあらゆるシーンに買い物が入ってくるのである。

これらの変化に関しては、VR(仮想現実)などの機器が果たす役目も大きくなってくるだろう。
今はやや停滞しているようにも見えるVRが、今後数年で生活の中に急激に入ってくる理由は、冒頭でも少し触れた「5G」の本格的な普及である。
こうした動きによって、今後はリアル店舗の棚のシェアではなく、この「デジタルシェルフ」のシェアこそが、多くの企業の命運を握ることになる。

目次

第１章　ショッピング体験の進化で、人々は「買い物」をしなくなる（買い物はこんなに面倒くさい
人々は買い物のために店に行かなくなる　ほか）
第２章　ショッピングはどう発展してきたのか（戦後に伸び続けた百貨店と個人商店
自動車の普及で台頭したスーパーマーケット　ほか）
第３章　リーディングカンパニーたちが目指すもの（物流コスト上昇で見え始めたＥＣの限界
「便利さ」に飽き始めた消費者が求めるもの　ほか）
第４章　さらなる進化、「デジタルシェルフ」へ（あらゆるデバイスが商品棚になる
データドリブンにより始まる「無意識の買い物」　ほか）
第５章　「人々が「買い物」をしなくなる未来」の先にあるもの（買い物時間が「０秒」になって消えるもの
いつでも「バーチャルコンシェルジュ」が帯同　ほか）

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