理不尽な人に克つ方法

援川聡/著

発売日:2014年2月

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ISBN
978-4-09-825197-1
著者情報
援川 聡(エンカワ サトル)
1956年広島県生まれ、大阪府警OB。退職後は大手流通会社で渉外担当を務め、元刑事の経験を生かしてトラブルや悪質クレームを解決。2002年、クレームを解決し危機管理を援護することをモットーに(株)エンゴシステムを設立、同代表取締役に就任。講演・セミナー、新聞や雑誌への寄稿、テレビ出演も多数

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商品説明

ご近所で、職場で、恋愛関係などで「わけのわからないこと」を一方的に押しつけてくる。一見普通の人に見えるのに突然豹変して歯止めがきかない。そんな「理不尽な人」が増えていると思いませんか?高齢化が進み、ネットが普及し、地域の絆が薄れつつある現代社会が生んだ「心の闇」。大阪府警の元刑事で、クレーム処理の最前線に立つ著者が、豊富な体験から体得し編み出した「克つ方法」。不幸にも、トラブルに巻き込まれてしまった時に、ホワイト・モンスターに押しつぶされずに「乗り越える技術」を伝授します。

元刑事が伝授する「理不尽な人」に克つ技術

目次

第1章 あなたのそばにいる理不尽な人―ホワイト・モンスターの恐怖
第2章 言葉で克つ!―克つ方法1 D言葉にご用心
第3章 ペースで克つ!―克つ方法2 相手の土俵に乗らない術
第4章 捨てて克つ!―克つ方法3 こだわるからつけこまれる
第5章 観察で克つ!―克つ方法4 敵を知って弱点を突く
第6章 チーム力で克つ!―克つ方法5 絆パワーでモンスター退治
第7章 理不尽な人にならないために―セルフコントロールのすすめ

商品詳細

シリーズ名
小学館新書 197
出版社名
小学館
対象年齢
一般
フォーマット
新書・選書

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