デキる人が使っている 人の心を動かす 使える質問 (オトナの教養BOOK)

相手も自分も変わる「よい質問」。仕事力・雑談力・好感度が上がる！「気づき」をあたえる超質問３５８。

「質問」は人の心を動かす!
ふだん何げなく口にしている質問や声かけを少し変えるだけで、
コミュニケーション力がアップする!
“質問家"の著者が実践してきた
「より相手に届く・響く質問のしかた」の実例358を紹介。
ビジネスシーンで、プライベートの場で、
相手の心を動かし、人間関係を円滑に運ぶことができる一冊。

質問コンサルタントの著者が実践してきた「より相手に響く質問のしかた」の実例を紹介。人間関係を円滑に運ぶことができる一冊。
(「近刊情報」より)

■質問力が高まる! 実践コラム
●「1分間・傾聴ゲーム」をしてみよう
●「雑談を商談にする」質問のしかた
● 目上から信頼を得られる質問術
●「いいね+拍手ゲーム」をしよう
●「2分間・共通点さがしゲーム」をしよう
●「言い訳ゲーム」で、いい質問を体感
●希望とやる気がわく「未来質問」
●質問の答えを「紙に書き、口に出す」ことで、考えが明確になる
●質問で「やる気スイッチ」を見つけよう
●「1分間・ほめほめゲーム」をしよう
●質問に答え合うことで、お互いの理解を深める
● 自問してウィッシュリストをつくる
●「エイプリルフール成幸法」で夢をかなえる

■巻末付録
行動の一歩を踏み出す! 質問マンダラチャート

目次

■巻頭特集
●質問力が身につく基礎知識
質問力が身につくと、人間関係がよりよく変わる! /質問にはこんな力がある/
質問をする前に、確認しよう/質問の種類/
質問者は「そうなんだ」と受け止めるスタンスで/
「すぐ答えられなくてもOK」。質問者は応援する姿勢で/
答えには「あいづち」が必須/効果的な「あいづち」の打ち方/
たったひと言で会話がつながる! 「深める質問」を使いこなそう/
質問はキャッチボール。相手が受けやすい球を投げる

■第一章:好感をもたれる質問のしかた
初めて会ったとき/喜びのツボを知る/相手をほめる/相手を気遣う/
教えてもらう/縁を深める質問

■第二章:会話がはずむ質問のしかた
共通点をさがす/きっかけを聞く/確認する/フォーカスする質問/
会話に詰まったときは/周囲を巻き込む/

■第三章:人が育つ質問のしかた
問題解決力を育てる/強みを伸ばす/自信をもたせる/言い訳をなくす/
フィードバックする/見守る/マナーを改善する/目的・成果を確認する/
行動を起こす/結果を出す/チーム力をアップする/会議の質を上げる/
考え・思いを引き出す

■第四章
やる気を引き出す質問のしかた/自分ごとにする質問/視点を変える/
アイデアを出す/業務効率を上げる/報告とフォロー/
不安・不満を解消する/ねぎらう・ほめる/注意する・指示する/
苦手な人との関係をよくする

■第五章
心をととのえる「自分への質問」/自分を客観的に見つめる/
慕われるリーダーになる/問題を発見できる人になる/ゴールを意識する/
自分を満たす/相手を認める/イライラを解消する/人に対して寛容になる/
違う視点で見る/自分のことを言語化する/感謝できる人になる /
未来を描く /キャパオーバーに対処する /不要なものを手放す /
未来につなげる/人と助け合う/物事を前向きにとらえる/心の状態を知る/
充実した明日をつくる/行動を起こす

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