ザ・コミュニケーション　気づいてわかる、できて身につく社会で輝く９つのスキル

仕事上のコミュニケーションは、「事業目的の達成に貢献する、自身の仕事の成果を上げる」という目的にたって行われており、その目的がないプライベートとは誰もが棲み分けをしています。つまり、仕事上のコミュニケーションは上記目的にたつ場合に使われるスキルであり、それを理解し意識することにより、一定のパフォーマンスにつながります。いいかえますと、仕事上のコミュニケーションは、「得手不得手がある」や「性格による」と捉え苦手意識を持つ方でも、スキルを理解し意識して活用することができれば、仕事上のコミュニケーションスキルを伸ばす、変えることができます。

目次

信頼性編（物理的環境の整備
信頼の獲得と維持　ほか）
共感性編（心理的環境の管理
表現方法の調整　ほか）
理論性編（コミュニケーションの準備
コミュニケーションの評価）
確認演習（相手との適切な距離を確認する
明るく豊かな表情を心がける　ほか）
付録　ビジネスマナー　イロハのイ（身だしなみ
立ち居振る舞い（正しい姿勢）　ほか）

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