職場でのナースの“伝わる”フレーズ集　言い方ひとつで好印象！

損する一言→最適解の一言。せかせかドクター　ぴりぴり先輩　だらだら後輩…「頼む・断る・聞き返す」がラクになる！

目次

１　対　先輩　「角を立てずに」自分の主張を通しやすくする伝え方（理不尽な指摘を受けたときのフレーズ—冒頭の一言がこじれを防ぐカギ！；無理な業務を頼まれたときのフレーズ—協力的に調整する姿勢が必要！　ほか）；２　対　後輩・学生　「怒らずに」確実に動いてもらう伝え方（ミスを指摘するときのフレーズ—「なぜ？」「どうして？」を封印するのがカギ！；急な仕事をお願いするときのフレーズ—かかえている業務の状況確認が必須！　ほか）；３　対　ドクター　「びくびくせずに」信頼を勝ち取る伝え方（不機嫌オーラを出している相手に声をかけるときのフレーズ—大事なのは気遣いの言葉より、用件の短さ！；深夜にドクターコールをするときのフレーズ—結論ファーストで相手を迷わせないことが最優先！　ほか）；４　対　職場全体　「空気を整えて」仕事をしやすくする伝え方（申し送りで「で？」と言わせないフレーズ—理解しやすさの要点は“結論ファースト”！；ナースステーションがピリついているときのフレーズ—クッション言葉を忘れずに！　ほか）

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