外国人対応をする現場のためのケースで学ぶやさしい日本語

窓口・説明シーンでの「伝わらない」を解消！ＮＧ→ＯＫの言い換え、話す順序、確認フレーズまで丁寧に示し、お客さまが判断・行動しやすい伝え方をサポート。外国人のお客さまからの安心と信頼につながる窓口に。さまざまな現場における「やさしい日本語」の活用事例も紹介。

目次

第１章　やさしい日本語とは；第２章　やさしい日本語活用と広がり；第３章　こうすれば伝わる！やさしい日本語のコツ；第４章　ケースで学ぶ「やさしい日本語」；第５章　ＡＩとともに広がるやさしい日本語；第６章　やさしい日本語の可能性

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