選ばれるＵＸ　「日常に溶け込む」体験のつくり方

２０年以上の経験と国内外の事例から人が自然と選んでしまう体験をつくる１２の視点と１０のステップを徹底解説！

目次

１　行動の背後にある力を捉える（行動は環境で変わる　人の内面ではなく、行動が変わる「地形」を見る；行動の背後にある力　Ｇｏｊｅｋがつくった仕組みのレイヤーとは；見えない力を読み解く　行動経済学・権力論・デザイン思考というレンズ；設計は中立ではない　設計は、支援にも支配にもなりうる）；２　見えない仕組みを設計する（思想が仕組みを動かす　選ばれるＵＸの根底にある「重力」；仕組みの質を高める　よく機能する仕組みと、動かない仕組みの違い；仕組みが社会に根づくまで　美団（Ｍｅｉｔｕａｎ）のアプローチ）；３　仕組みをつくる設計者の視点・プロセス（設計者が持つべき１２の視点　仕組みが動くかを確かめるために；「見えない仕組み」をつくる１０のステップ　選ばれる体験を、小さく試しながら形にする）；４　仕組みとともに、どこへ向かうのか（環境は変化し、設計は歪みうる　完成品ではなく、変化に学ぶ仕組みとして考える；おわりに　デザイン対象はこれからも広がっていく）

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