薬剤師が教える行動経済学　やさしいひと押しが世界を変える

ＡＩ時代に生き残る専門性とは“人を理解する力”である。人間関係で損をしないための秘訣を教えます。

目次

序　なぜ行動経済学が薬剤師に必要なの？（もっと知って　そして使おう　行動経済学
薬剤師×行動経済学＝最強のヘルスナビゲーター
＋行動経済学→生産性の向上）
第１章　行動経済学で患者心理を紐解く（日常に潜む判断・決断するときのクセ（バイアス）
服装や髪型が自由化されても身だしなみが大切な理由　ハロー効果
ジェネリック医薬品への変更を拒否する患者　現状維持バイアス
ネガティブな情報のみに基づき薬を使いたがらない患者　利用可能性ヒューリスティック
服薬アドヒアランスが不良な患者　プロスペクト理論（損失回避バイアス、フレーミング効果）
副作用の恐れのある薬を飲み続ける患者　サンクコストバイアス
血圧が高くても塩分の多い食事をやめられない患者　現在バイアス
「中間を選びやすい」を活用した販売テクニック　極端回避性
情報が多すぎて適切なＯＴＣ医薬品の選択ができない来局者　情報過剰負荷
購買意欲を高めるＰＯＰ作成のポイント　アンカリング効果
症状の原因を薬剤の副作用と決めつけ、その根拠ばかり集める薬剤師　確証バイアス）
第２章　薬剤師によるナッジの活用（ついそうしてしまう行動をデザインする仕掛け　ナッジとは
人を動かす４つのポイント　ＥＡＳＴ理論
薬剤師によるナッジの実践）
第３章　行動経済学から学ぶ日常業務のテクニック（単なる不注意ではない？調剤過誤を防ぐテクニック
服薬指導が上達するテクニック１　信頼関係を築くためのコミュニケーション
服薬指導が上達するテクニック２　患者の行動を促すための伝え方
ＯＴＣ医薬品の販売が上達するテクニック
患者からのクレームにうまく対応するテクニック
患者の満足度を高めるテクニック
薬剤師が常に高いパフォーマンスを発揮するためのテクニック
後輩薬剤師の育成が上達するテクニック
実務実習の指導に役立つテクニック１　指導者のモチベーション維持
実務実習の指導に役立つテクニック２　実習生を前向きにさせる声かけ
薬剤師の職場環境を活性化するテクニック
多職種連携を円滑にするテクニック）

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