チャットボット時代のリテンションマーケティング ＶＯＣ構造化分析で隠れた不満を見抜く！
発売日：2026年6月
- ページ数
- １９７ｐ
- ISBN
- 978-4-344-94087-1
- 著者情報
- 佐野 敏哉（サノ トシヤ）
株式会社Ｓｍａｓｈ代表取締役ＣＥＯ。アドビ株式会社にて、デジタルマーケティングや広告配信の業務をサポート。サブスクリプションの黎明期より、ビジネス、システムの両面に知見を持つ。２０１８年９月より株式会社Ｍａｃｂｅｅ Ｐｌａｎｅｔに参画。解約防止ツールのプロダクト責任者として従事。２０２１年３月３１日より解約防止ツールの事業部が株式会社Ｓｍａｓｈとしてスピンオフ
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商品説明
もう解約に悩まなくていい！データを読み解けば、顧客が解約する心理がわかる。解約防止のプロが伝授する、チャットボットを使った対話型リテンションの設計術。
目次
第１章 リテンションマーケティングの基礎とチャットボットの役割
第２章 チャットボット導入前の準備：ターゲット設定と戦略立案
第３章 顧客体験を向上させるチャットボットの設計と実装
第４章 エンゲージメントを高めるチャットボットのコミュニケーション術
第５章 データ分析に基づくチャットボットの最適化とパーソナライゼーション
第６章 ＬＴＶ最大化のための具体的なチャットボット活用事例
第７章 失敗しないためのチャットボット運用とリスク管理
第８章 未来のリテンションマーケティング：チャットボットの進化と展望
商品詳細
- 出版社名
- 幻冬舎メディアコンサルティング
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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