フィードバック経営　「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ

「心理的安全性」は対話からのみ生まれる。「働きがいのある会社」ランキング７年連続１位の経営者がたどり着いた答え。１２年におよぶ実践知、そのすべてがここにある！

目次

第１部　フィードバック経営とは何か―「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ（フィードバック経営の全体像
沈黙の組織にあらわれる６つの症状―あなたの組織は大丈夫か
沈黙はなぜ生まれるのか）
第２部　経営理念の実装―「額縁の言葉」を現場の行動に変える（経営理念の力―届かない理由と、届いたとき起きること
経営理念の実装―全社の言葉を、一人ひとりの判断軸にする）
第３部　フィードバック文化を築く―対話が組織を変える（フィードバック文化―なぜ必要なのか
フィードバックの４つの基本原則―スキルの前にマインドを整える
コーチャビリティ―耳の痛い話を受けとめる力
コーチャビリティの鍛え方―自分を変え、部下を育てる
経営者・リーダーのコーチャビリティ―「権力の孤独」を超える
ポジティブフィードバック―なぜ「褒める」が必要なのか
ポジティブフィードバックの５Ｗ１Ｈ―伝わる褒め方の技術
ギャップフィードバックの準備―言いにくい真実を伝える前に
ギャップフィードバックの診断―ソラ・アメで深層課題に迫る
腹落ちの共創―カサで自己決定感を引き出す
フィードバック文化の築き方―リーダーの決意から始まる）
第４部　ＶｏＥサイクル―現場と経営をつなぐ声の循環（ＶｏＥの経営的価値―声が届く組織は、なぜ強いのか
声の通り道をつくる―沈黙の４層構造とその処方箋
ＶｏＥサイクルの設計原則【ミクロ編】―ひとつのサーベイを回し切る
ＶｏＥサイクルの設計原則【マクロ編】―複数のサーベイを束ねて回す
聴く（上）―組織全体の声を聴く
聴く（中）―個人の異変を捉える
聴く（下）―ヨコの関係性とリスクの死角を照らす）
第５部　ケーススタディ　６社の挑戦に学ぶ変革の実践（住友ファーマ　社員の声で変革し、Ｖ字回復の流れを持続させる
キッツ　たとえ生産ラインを止めてでも、全員で学ぶ―製造業がフィードバックに賭けた日
富士通　人事改革の先進企業が打った次の一手―ＡＩが社員の本音を掘り起こす
デトロイ　トーマツ　支え合い・高めあう組織をフィードバックで実現する
アストラゼネカ　対話こそイノベーションのカギ、トップから働きかける
弥生　「フィードバック」という言葉すらなかった会社が、全員で変わると決めた）
心理的安全性という誤解

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