ビジネス能力検定〈ジョブパス〉２級　要点と演習　〔２０２６〕

目次

第１編　ビジネスとコミュニケーションの基本（キャリアと仕事へのアプローチ
会社活動の基本
話し方と聴き方のポイント
不満を信頼に変えるクレーム対応
接客と営業の進め方
会議への出席とプレゼンテーション
チームワークと人のネットワーク）
第２編　仕事の実践とビジネスツール（仕事への取り組み、仕事の進め方
ビジネス文書の基本
統計・データのつくり方、読み方
情報収集とメディアの活用
会社数字の読み方
ビジネスと法律知識）

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