患者さんの期待に応える！美容皮膚科トラブル対応マニュアル　副作用・合併症から患者説明まですぐに使える説明文書付

美容皮膚科へ訪れる患者さんは年々増え、治療の選択肢もますます広がっています。そんななかで、思わぬ合併症や期待とのギャップなど、トラブルに向き合う場面が増えているのも事実です。患者さんの安心と満足を守るためには、「起こる前の備え」と「起きてしまったときの対応力」が欠かせません。

本書では、美容皮膚科の各治療で起こりやすいトラブル（副作用・合併症）に焦点をあて、予防のポイントと対処法を各項目のエキスパートに詳しく記載してもらいました。症例写真を用いた丁寧な説明で、原因から対応までしっかり理解できます。

さらに、患者さんへの伝え方や説明文書・同意書のテンプレート付きで、よりよいコミュニケーションの取り方までをサポート。美容皮膚科ならではのトラブル対応のコツやポイントを解説いただきました。

医師はもちろん、看護師などの医療スタッフまで、美容医療に携わるすべての方に役立つ一冊。美しさをかなえたい患者さんの思いに応えるための、心強いパートナーとなります。

目次

Ｉ　総論
CAHPTER 1　診断、病態の評価、写真評価、ゴールとアウトカムの設定
1-1　はじめに
1-2　診断
1-3　病態の評価
1-4　写真評価
1-5　ゴール（到達目標）とアウトカム（結果・成果）の設定
1-6　おわりに
写真撮影における説明書・同意書

CAHPTER 2　説明文書と承諾書
2-1　はじめに
2-2　説明文書
2-3　承諾書（同意書）
レーザー治療に関する説明文書（あざ、しみ）
〇〇〇〇レーザーによる治療に関する承諾書

CAHPTER 3　レーザー機器の安全、メンテナンスと作動確認
3-1　はじめに
3-2　レーザー機器の安全管理
3-3　レーザー機器のメンテナンス
3-4　トラブルと防止策
3-5　スタッフ教育と組織的管理
3-6　まとめ

CAHPTER 4　合併症とその対処方法の説明
4-1　はじめに
4-2　合併症の特徴と対処方法
4-3　症例写真や図を用いた視覚的な情報の提供
4-4　合併症発生時の患者対応
4-5　予防のための工夫

CAHPTER 5　医療スタッフへの教育と情報共有
5-1　医療スタッフへの教育と情報共有の仕方
5-2　インシデントの防止策と対処法
5-3　まとめ

CAHPTER 6　自由診療と保険診療の違い
6-1　保険診療・保険外診療・混合診療
6-2　混合診療の法的問題点
6-3　混合診療解禁のメリット・デメリット
6-4　混合診療の範囲の拡大
6-5　混合診療を行ううえでの実務上のリスク回避について
6-6　診療する場合の留意点

CAHPTER 7　美容皮膚科診療におけるリスクマネジメント
7-1　はじめに
7-2　リスクマネジメントの基本概念
7-3　トラブルの類型と発生要因：実際に起こりやすい3　タイプのクレーム
7-4　総合補償制度と日本美容医療リスクマネジメント協会（RM　協会）の活用
7-5　おわりに

ほか

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