サービス・マーケティング「新装版」
発売日：2026年1月
- 版数
- 新装版
- ページ数
- １７４ｐ
- ISBN
- 978-4-7944-2651-2
- 著者情報
- 小宮路 雅博（コミヤジ マサヒロ）
成城大学経済学部教授
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商品説明
目次
第１章 サービスの特性とサービス・マーケティング
第２章 サービス・システムと諸概念
第３章 サービス品質と顧客満足
第４章 サービスの価格とサービス・コスト
第５章 サービスの需給問題と需給マネジメント
第６章 サービスのプロモーションとエデュケーション
第７章 サービスの失敗と顧客行動
第８章 サービスの個別領域１：スポーツ―試合観戦における観客満足とその向上―
第９章 サービスの個別領域２：旅行業と交通事業
第１０章 サービスの個別領域３：宿泊業
商品詳細
- 出版社名
- 創成社
- サイズ
- ２１ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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