失敗マップのすすめ　２つの質問に答えるだけで「ミスしない・させない」を仕組み化できる新ツール！

メールやチャットの送信ミス、名前間違い、すっぽかし、ダブルブッキング、忘れ物や紛失物、重大事故や大ケガ…の撲滅は、仕組み化が１０割。失敗マップとは、失敗を４つのエリアに分類し、効果的なリカバー方法を考え、再発防止策を考えるための思考の地図のこと。

昨日の失敗が、今日をうまく生きる糧になる――

メールやチャットの送信ミス、名前間違い、すっぽかし、ダブルブッキング、忘れ物や紛失物、重大事故や大きなケガ…の撲滅は
仕組み化が10割！！

この仕組み化に使える「失敗マップ」をスタンフォード大学工学博士で、失敗学会副会長の著者が紹介します。

失敗マップとは？
次の２つの質問に答えるだけでミスを減らし、イライラから解放する手助けとなる新ツールが失敗マップです。
▶質問１　作業に関わっていた人数は？
▶質問２　どのくらいの頻度で作業は行われる？

どうやって失敗を防ぐのか
　２つの質問によって、あなたの失敗が４つのエリア（縦軸：組織・個人、横軸：定番・稀）のうち、どのエリアに当てはまるのかがわかります。
　エリアごとにどのような失敗が起こりやすいか可視化しているため、失敗の理由がわかり、対処法や予防策を練るのに役立ちます。

会社でも家庭でも使える！
　失敗マップは自分以外にも、部下や同僚、あるいは家族など近しい人のミスを指摘するためにも使えます。
　こちらが気になる方はぜひ第４章をお読みください。
　ハラスメントにならないように気を配りすぎるあまり、指摘できない昨今ならではの悩みにもアプローチできる一書です。

目次

はじめに
　「同じ失敗」があちこちで起こってしまう理由
　実生活で楽に使える簡単ツール「失敗マップ」

序章　「ミスしない・させない」は仕組み化できる
１．「失敗マップ」はなぜ効くか
　実は失敗のパターンはみんな似ている
　昨日の誰かの失敗を、自分・周囲の糧にできる
　部下・後輩の指導のツールとしての活用も
２．失敗マップってどんなもの？
　「ちょっとの手間」をかける意味とは

第１章　あらゆる失敗は「４つのエリア」に分類できる
１．「４つのエリア」とは何か？
２．よくある失敗・驚きのニュースを失敗マップに振り分けてみると
　第１エリア：大勢×滅多にない…いざ起こればダメージ甚大
　第２エリア：大勢×日常の一コマ…「気の緩み」では済まされない
　第３エリア：個人×日常の一コマ…「できない人（たち）」と思われる
　第４エリア：個人×滅多にない…制度ややり方の不備のあらわれ
ミニクイズ　もう少しだけ、エリア分け練習をしたいあなたへ
　　Ｑ１．社用スマホを自宅に忘れる
　　Ｑ２．スパムメールでウイルスに感染
　　Ｑ３．海外送金がうまくできない
　　Ｑ４．美術品の修復に失敗
３．自分だけの失敗マップをつくる
　エリアごとの失敗対策

第２章　失敗マップで【個人】の失敗を防ぐ
１．第３エリア：「よくやっちゃうミス」の防ぎ方
　１人作業
　　Tips 1　すぐにできることならやってしまう／2　思い出すトリガーをつくる／3　トリガーは「その場で」設定する／4　「正しい手順」を見ながら作業する／5　パスワード管理は適切に／6　大事な手順は、いつでも誰でもアクセスできる仕組みにする
　２人作業
　　Tips 7　メールは見やすく／8　あえて「そのまま復唱」しない
　グループ作業
　　Tips 9　マニュアルはわかりやすさが命

ほか

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