マスコミを味方につける危機管理広報　元新聞記者がこっそり教えます

企業の危機対応を小説で疑似体験し、” 報道側の視点”から危機管理広報のポイントを学べる一冊

危機対応を誤れば、会社は一瞬で傾く――。これは決して大げさな話ではありません。その渦中で企業の命運を分けるのが危機管理広報です。

世の中には多くの危機管理本がありますが、「報道する側」が手の内をここまで明かした本はありません。
マスコミが何を見て、どこに疑念を抱き、どんな対応に心を動かされるのか。本書は、そのリアルな視点をありのままに伝えます。

第一部では、架空の食品会社の産地偽装事件を題材に、危機対応の迷走と葛藤を小説形式で描きます。
読者は広報担当者や経営陣の息づかいを肌で感じながら、「もし自分の会社だったら」という“擬似体験”を味わうことができます。

第二部では、その体験を踏まえて著者が導き出した「危機管理広報・五箇条の心得」を分かりやすく解説します。
▽危機への備え▽組織の結束▽初動の重要性▽誠実な謝罪▽マスコミとの信頼関係――の５つです。

物語と五箇条の心得を行き来するうちに、危機管理広報のコツが自然と身につきます。
経営者、広報担当者、そして組織のリーダー必読の一冊です。

関西大学社会安全学部教授・日本リスクマネジメント学会理事長
亀井克之氏　推薦

目次

はじめに

★第一部　物語で体験する危機管理
◎第一章　不祥事は起こり、発覚する
　１　記者が突然現れる
　　解説１　記者の突然の訪問。その意味は？
　２　記者の直感
　　解説２　不祥事はどこから漏れるのか
　３　もみ消し工作が始まる
　４　広報に指令が下る
　５　新聞社を懐柔
　　解説３　内外の圧力と編集権の独立
　６　再取材
　　解説４　不祥事の記事はこのように書かれる
　７　なぞの男
　　解説５　１面トップの特ダネはこうして生まれる
　８　ついに悪事が露見する
◎第二章　その記者会見、会社潰しますよ
　９　メディアスクラム
　　解説６　締め切り時間の呪縛
　10　失敗会見
　　解説７　トップを出せ
　11　ぼろぼろの社長会見
　　解説８　ミスの多重事故
　12　かたくなな姿勢
　　解説９　「危機の繭状態」
　13　崩壊
◎第三章　再建の道
　14　長池の涙
　15　鹿児島へ
　16　再生へ
　　解説10　「取材する側」と「取材される側」
　17　改革チームの誕生
　　解説11　危機管理は「初動こそ命」
　18　五箇条の心得
　　解説12　メディアトレーニングを怠るなかれ
　19　一通の脅迫状
　　解説13　記者会見の劇場化
　エピローグ

★第二部　　危機管理広報　五箇条の心得
◎第一条　危機は必ず訪れるものと覚悟し、平時から備えを怠ってはならない
　　第一項　今や内部告発の時代である
　　第二項　「前兆」を見逃すな
　　第三項　最悪を想定せよ
◎第二条　トップ・幹部・若手が三位一体となり、力を合わせて危機を乗り越えよ
　　第一項　トップのリスク感性と「三つの“定”」
　　第二項　トップを補佐する参謀
　　第三項　危機の「前兆」をキャッチする第一線の役割
◎第三条　初動の24時間が結果を大きく左右することを忘れるな
　　第一項　スクープの後の記者会見は修羅場である
　　第二項　初期の対応が報道のトーンを左右する
ほか

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