営業の悩みが９割なくなる本　不完全情報ゲームを制する経験知移転戦略

仕事の意味、お断り、信頼関係、提案方法、プレッシャー、飛込み訪問の不安が消える、言語化＋経験知共有の考え方。「仕事がキツイ」で退職をなくす。若手・ベテランをつなぐ共通言語。活動を最適化し、再現性を高める。数字でなく行動を詰める対話とは？あなたの営業・セールス力と市場価値が驚くほど向上する４１の考え方と教え方。

あなたの営業・セールス力と市場価値が驚くほど向上する４１の考え方と教え方
営業・セールスに欠かせない相手の思考や状況を読み解き最適解を判断する力が身につく

営業・セールスの仕事で若手・ベテランを問わず必ずぶつかる
「目標のプレッシャー、仕事の意味、お客様との信頼関係、お断り、雑談の話題、飛込み営業」…などなど、
現場から集まった数々の悩みには「言語化」と「経験の伝え方」が特効薬となる

「認知的コミュニケーション」のプロ、人気講師の白戸三四郎が、営業の仕事にまつわる読者のお悩みをざっくり”９割”解決する、決定版・悩み解決本！

目次

はじめに
　 〜営業力向上のカギは上司の「経験知移転戦略」が握っている〜

序　なぜ上司は数字を詰めてしまうのか

第１章　営業とは何か 〜その目的と本質〜
　悩み１ セールスの仕事がイヤで仕方ありません
　悩み２ ニーズがない商品を勧めたくありません
　悩み３ 活動していても数字につながりません
　悩み４ お客様から嫌われるのが心配です
　悩み５ 営業の仕事の意味がわかりません
　悩み６ 知識がないので営業が不安です
　　コラム 未達支部長は帰れ！

第２章　人を動かす最も重要な力 〜「信頼」という名の影響〜
　悩み７ お客様と信頼関係がうまく作れません
　悩み８ お客様と仲良くなれても契約に進みません
　悩み９ お客様との雑談がうまくいきません
　悩み10　雑談の話題の選び方がわかりません
　悩み11　雑談をうまく広げられません
　悩み12　雑談で相手を怒らせないか不安です
　悩み13　お客様への傾聴がうまくいきません
　　コラム 雑談に正解はない

第３章　「セールス」とは何か 〜考え方と拒否感の薄め方〜
　悩み14　セールスの「正しい」プロセスを知りたいです
　悩み15　見込み客管理のポイントがわかりません
　悩み16　テレアポですぐに切られてしまいます
　悩み17　テレアポの台本がうまく作れません
　悩み18　「ニーズ」の引き出し方がわかりません
　悩み19　もっと簡単にニーズを引き出したいです
　悩み20　お客様に刺さる上手な提案ができません
　悩み21　提案時にお客様の防衛本能を感じます
　悩み22　お客様が上の空で話を聞いています
　悩み23　「お願いセールス」はしたくありません
　　コラム あなたは優績者になれないわ

第４章　「お断り」に強くなる 〜反論処理の手法研究〜
　悩み24　お断りが怖くて踏み込めません
　悩み25　お断りに対策があるなら知りたいです
　悩み26　「家族に相談する」と言われたら？
　悩み27　「お金がない」と言われたら？
ほか

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。