社員が幸せと感じてくれる会社のつくり方　「顧客本位」がすべてを解決する

すごい職場＝社員が自分たちで考え、決めて、動く自立型組織はこうしてできた！新規営業なしで毎年増収。社員満足度９６．２％の人も会社も勝手に伸びる経営術。２０１７年度・２０２４年度日本経営品質賞。３年連続幸せデザインサーベイトップスコア。２０２２年度日本でいちばん大切にしたい会社大賞。

「保険代理店なのに営業ノルマなし」「総務部や人事部などのバックオフィス業務は立候補制の少人数チームが運営」「人事考課の基準はお客さまや社員への貢献度」……「顧客本意」の仕組みづくりに邁進したら、社員同士の仲が良く、チームで課題を解決する「強くて稼げる組織」が勝手にできた！　──2017年度・2023年度日本経営品質賞、2022年度「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞受賞で注目を集める保険代理店の経営者が、社員が自立的に働いて勝手に伸びる、奇跡の組織のつくり方を教えます。

目次

序章　借金７億５０００万円のどん底から顧客満足度・社員幸福度ナンバーワン企業に変わるまで
第１章　すべては「顧客本位」から始まる
第２章　顧客本位の舞台裏１　「幸せ」と答えた社員９６．２％！社員満足度を高めるしくみ
第３章　顧客本位の舞台裏２　社員が勝手に成長する「自立型組織」のつくり方
第４章　顧客本位の舞台裏３　顧客と社員の幸福を実現するエネルギー源のつくり方
終章　目指すは「幸せ貢献企業」社内外に幸せの輪を広げる

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