ケース別でわかりやすい！保護者に安心を手渡す言葉かけ

「授業中、落ち着きがない…」「ＳＮＳトラブル…」「生活リズムの乱れ…」このような悩ましい事柄に対し、保護者とどうやりとりしたら、いいでしょうか。この本では、さまざまな事例（エピソード）をもとに、具体的にどんな「伝え方」や「関わり方」が保護者の心に届くのか、安心を手渡せるのか、「対話のカギとなるフレーズ」がたくさん出てきます。「今度はこう言ってみようかな」とふっと心が軽くなるお守りのような本になれたら幸いです。

「授業中、落ち着きがない…」「SNSトラブル…」「生活リズムの乱れ…」
こんな悩ましい事例に対して、保護者とどうやりとりしたら、いいでしょうか。
この本では、さまざまな事例（エピソード）をもとに、具体的にどんな「伝え方」や「関わり方」が保護者の心に届くのか、安心を手渡せるのか、「対話のカギとなるフレーズ」をたくさん載せています。
「今度はこう言ってみようかな」とふっと気が軽くなるようなお守りのような本になれたら幸いです。

目次

はじめに

第１章　ちょっと待って！　保護者対応の前に知っておきたい心構え
ベテラン教師も困った！　先生たちの保護者対応あるある
増える“気になる子”と、対応に悩む先生たち／家と学校でのギャップ、そして情報格差の壁／先生、保護者、どちらも“フィルター”がかかっている／「この人が言うなら」と思ってもらえる先生になること
「伝わる」と「伝える」は違う！　コミュニケーションの落とし穴
「言ったのに……」が起こる背景に、必ずヒントがある／先生が見落としがちな、「伝わらない」の落とし穴／事実の羅列を、していませんか／感情にふれることが、信頼を生む
明日から使える！　信頼関係を築く５つのキーフレーズ
魔法の言葉はありません！　本質は「その言葉を使う背景」にあり／最初の会話から使いたい、２つのフレーズ／懇談や面談のときに伝えたい、３つのフレーズ／
「怒りの感情」の裏側にある、「保護者が本当にほしいもの」
「怒り」は二次感情――その前にある気持ちは？／私が感じた、「保護者の願い」／「願い」が「怒り」になる前に／“責め”ではなく“願い”だということ
スクールカウンセラーが教える、保護者の心に届く“トーク術”
“心に届く話し方”って、何？／保護者との距離が縮まる、“おばちゃん”戦法／おばちゃんだけれど、“高速おしゃべり”には注意／つづきは、ファミレス行って話す？――そんな距離感もアリ！

第２章　これで安心！　ケース別保護者への伝え方
【学習のお悩み編】
Case１　学力についての課題点を、どう伝えればいい？
Case２　「宿題をやらない」その理由と向き合うアプローチ法
Case３　「授業中、落ち着きがない」を前向きに伝える技術
Case４　テストの点が気になる保護者への寄り添い方
Case５　「やる気がない」のウラにある原因、こう共有する
【トラブル対応編】
Case１　「いじめられている」と訴える保護者への初動対応
Case２　SNSトラブル発生――最初の一言で信頼関係が決まる
Case３　「集団行動が苦手」という特性の伝え方
Case４　暴言・暴力が起きたとき、事実を共有する手順
ほか

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